Términos y Condiciones

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1. POLÍTICA DE PRECIOS
   En kliiker.com, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en kliiker.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas AMERICANINO, CHEVIGNON Y ESPRIT, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.

2. COLORES
   Kliiker ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido Kliiker no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

3. ERRORES TIPOGRÁFICOS.
   En el caso de que un producto en kliiker.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, kliiker.com tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, kliiker.com emitirá un abono a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.

4. TERMINACIÓN DEL SERVICIO.
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   kliiker.com puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.

6. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.
   Al acceder y utilizar el sitio web kliiker.com, aceptas que estas sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

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La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de Kliiker, así como para otros miembros o visitantes.

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Para una mejor experiencia de compra en nuestra tienda online y garantizar que la información que estás viendo en el sitio está actualizada, te recomendamos usar los siguientes navegadores: Firefox:37.0 o superior, Chrome: 41.0. o superior.

1. VÍNCULOS A TERCEROS
   En un intento de dar más valor a nuestros visitantes, KLIIKER puede elegir varios sitios web de terceros para acceder desde ellos. Sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por Kliiker, no tenemos ningún control sobre estos sitios, los cuales pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las nuestras. Kliiker no tiene ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros, y no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.

2. RESPONSABILIDAD
   Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente.

Kliiker renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo, pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.

Kliiker no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, ni que el sitio o el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos.

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1. POLÍTICAS DE ENVÍO
   En kliiker.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.

En Kliiker queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a Payvalida reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.

Promesa de entrega

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega en las ciudades principales es hasta 5 días hábiles. Para las demás ciudades o poblaciones la entrega se realizará máximo en 10 hábiles. Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega puede ampliarse hasta 15 días hábiles.

En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

1. REVERSIÓN DE UN PAGO
   ¿Qué es?

La reversión del pago consiste en la facultad consagrada en el Estatuto del Consumidor que tienen los consumidores en reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y que hubiesen utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago.

Casos en los que aplica la reversión del pago.

Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
Cuando corresponda a una operación no solicitada.
Cuando el producto adquirido no sea recibido dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Término para solicitar la reversión del pago a Kliiker Community.

El consumidor deberá presentar una queja ante Kliiker Community, cumpliendo los requisitos mencionados más adelante, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

Tiempo para notificar al instrumento de pago electrónico la radicación de la petición ante Kliiker Community.

Dentro de los cinco (5) días hábiles que tiene el consumidor para presentar la queja de reversión de pago ante Kliiker Community, éste (el consumidor) deberá informar al instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, que realizó la respectiva reclamación ante Kliiker Community (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), además de indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar si ya devolvió el producto a Kliiker Community.

El consumidor deberá notificar al instrumento de pago electrónico la petición radicada ante Kliiker Community, de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.

13.PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo devuelvo la prenda recibida?

Dentro de la queja radicada a Kliiker Community en la cual se solicite la reversión del pago, el consumidor deberá indicar que la(s) prenda(s) se encuentran a su disposición para recogerla(s) en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.

Reversión parcial del valor pagado.

Cuando la adquisición del consumidor corresponda a varios productos, el consumidor deberá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente algunos de los casos mencionados anteriormente. El consumidor deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.

Contenido de la queja que debe radicar el consumidor a Kliiker Community para la reversión del pago.

La queja que radique el consumidor ante Kliiker Community contendrá como mínimo la siguiente información:

Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión de pago.
Indicación de la causal que sustenta su petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del Decreto 587 de 2016.
Valor por el que se solicita la reversión.
Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
Luego de radicada la queja a Kliiker Community y ser procedente la reversión, ¿cuándo será reversado el dinero pagado?

Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.

Cabe mencionar que, contra de la solicitud de reversión del pago, Kliiker Community podrá oponerse a la inexistencia de la operación cuando el consumidor omita informar la causal alegada o no sustente en debida forma la reversión.

Canales de atención disponibles para solicitar la reversión del pago.

Kliiker Community pone a disposición de los consumidores dos (2) canales para solicitar la reversión del pago:

Llamando a la Línea de Atención al Cliente 01 8000 182 303 de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Enviando un mensaje al correo electrónico servicioalcliente@kliiker.com, informando el número de pedido, el valor pagado por el mismo y su información bancaria.

Disandina

INTRODUCCIÓN
Los riesgos que incorporan el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la intimidad de los usuarios de éstas, determinan que quienes realizan actividades de comercio electrónico, propendan por mitigar los mismos adoptando políticas y normas que respeten los derechos de las personas y fomenten la confianza de los consumidores. Nuestra estrategia de negocios en Internet, además de adoptar las medidas informáticas para garantizar transacciones seguras, incorpora buenas prácticas internacionales para el tratamiento seguro de la información, entre ellas la protección de datos personales. Por estas razones, Disandina S.A., actuando de manera responsable, transparente, legitima, y honesta frente a la sociedad, comunica al público las Condiciones de Compra en sus Portales Web ( www.tiendadoppler.com.co y www.tiendabici.com.co, https://giant-bicycles.com.co/ ) o en cualquiera de los Marketplaces donde tenemos presencia y la Política de Uso del mismo y adopta un código de comportamiento ético, directrices que habrán de regular la operación, constituyéndose éstas en su marco regulador. La no aceptación de estas Condiciones y Políticas por parte de los potenciales usuarios del mismo impedirá el Registro de éstos en el portal y en consecuencia la adquisición de bienes y servicios (en adelante Productos) en www.disandina.com. Así mismo, cualquier infracción a estas directrices acarreará como consecuencia la exclusión o salida del infractor dentro del sistema de información que soporta nuestro portal web. Rogamos leer con detenimiento los términos de compra y las condiciones de uso de este portal web, en tanto, que la aceptación de las mismas constituyen los términos contractuales que les une como usuarios y/o consumidores con Disandina S.A.
OBJETIVOS DE LOS PORTALES WEB
Nuestra actividad comercial permite a nuestros consumidores adquirir productos, realizar su pago optando por diferentes medios y recibirlos en la puerta de su casa con solo dar un
clic en nuestros portales web ( www.tiendadoppler.com.co y www.tiendabici.com.co - https://giant-bicycles.com.co/) o a través de los marketplaces donde tenemos presencia respetando las políticas propias de cada Marketplace.
Sobre Disandina S.A
Disandina S.A es una importadora y comercializadora de artículos deportivos y de moda constituida en la ciudad de Sabaneta, Antioquia en 1992 autorizada para la importación y comercialización de varias marcas nacionales y mayormente internacionales como Giant, Liv, Oakley, Maxxis Ciclismo, Abus, Quiksilver, Roxy, Stance, Topeak, entre otras, de las cuales tenemos aprobación firmada para comercializar y brindar soporte en todo el territorio Colombiano; cabe aclarar que brindar el soporte a esas marcas la compra tuvo que haber sido hecha por cualquiera de nuestros canales de distribución, ecommerce, marketplaces aliados o tiendas físicas propias, a demostrar con factura de venta de los canales mencionados. Todos nuestros productos son 100% originales obteniendo así el respaldo directo con las marcas que distribuimos brindando un servicio post venta más eficiente frente el cliente final. Toda la información de la empresa se podrá encontrar en www.disandina.com.co
DEFINICIONES
Para efectos de contribuir a la interpretación de las políticas de uso de nuestro portal web, se incorporan las siguientes definiciones: · Calidad de la información: Es un atributo de la información personal recolectada, que implica que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos, conforme la estrategia de nuestro portal web. · Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999. · Consumidor: Toda persona natural que adquiera un producto para su consumo y satisfacción de necesidades personales y/o familiares. · Disandina S.A.: Es la sociedad responsable de operar la plataforma informática que soporta el portal web ( www.tiendadoppler.com.co - www.tiendabici.com.co - https://giant-bicycles.com.co/) y quien responde por las operaciones y/o reclamaciones de los marketplaces donde tengamos presencia. · Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física. · Datos Sensibles: Es información personal íntima relacionada con ideas políticas, creencias religiosas, vida sexual, origen racial, datos de salud, entre otros así catalogados.
· Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica que de manera autónoma o conjunta, realiza tratamientos sobre la información de carácter personal por cuenta del responsable. · Finalidad: Principio que consiste en el uso o fin para el cual se recolecta la información solicitada a los visitantes, usuarios y/o consumidores durante el proceso de registro o con posterioridad a éste. El usuario del portal, en el momento del registro, será informado de la finalidad a otorgarse a sus datos personales. · Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años que tiene capacidad para contratar. · Mensaje de Datos: Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax. · Tratamiento de la Información: Operaciones y procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permiten la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo y cancelación de información de carácter personal, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias. · Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, con el fin de informar sobre su objeto social y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo. La publicidad podrá realizarse mediante correspondencia física, electrónica o al teléfono telefónico. · Responsable del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica que determina la finalidad, contenido o uso de la información de carácter personal recolectada. · Sistema de información: Se entenderá por tal todo programa informático utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de cualquier forma los mensajes de datos que contienen información vinculada al portal web · Producto: Bien o servicio corporal que ha sido adquirido por el consumidor a través de nuestros portales web o algún Marketplace donde tengamos presencia. · Proveedor: Es la empresa que a través de nuestro portal web comercializa bienes y servicios, asumiendo el control y la presentación de los mismos. · Usuario: Es la persona que, una vez registre sus datos personales en nuestro portal web, queda habilitada para adquirir los bienes y servicios allí comercializados. · Visitantes: Son las personas que navegan en nuestro portal sin necesidad de registro, haciéndolo solo a partir de la digitación en un explorador del nombre de dominio ( www.tiendadoppler.com.co - www.tiendabici.com.co - https://giant-bicycles.com.co/) y sus respectivas conexiones con marketplaces.
ÁMBITO DE LA APLICACIÓN
Estas Condiciones de Compra, Política de Uso y Comportamiento Ético que adopta Disandina S.A. para sus portales web regula el proceso de adquirir productos. Así mismo regula el proceso de tratamiento de datos de los usuarios que se registren en el portal, de quienes adquieren productos a través de él en nuestras plataformas informáticas Así mismo Disandina se compromete a promover que la información que se comunique en el portal web sea respetuosa de los derechos de propiedad intelectual, así como de la dignidad humana, la moral y las buenas costumbres. Es obligación de los visitantes y usuarios hacer un uso honesto de la información a la que se acceda.
PAGOS Y RESPONDABILIDADES TRANSACCIONALES
Los pagos que se realicen en nuestros portales están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por Disandina S.A. La misma se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Disandina S.A. Para el caso de los marketplaces donde el recaudo se haga por el portal afiliado la responsabilidad de aprobación y/o rechazo de los pagos así como de afrontar el cliente frente alguna novedad con su dinero correo por cuenta del Marketplace afiliado, por supuesto aplica con devoluciones y contracargos sin que esto signifique perjuicio para Disandina s.a Pago y Factura: Con la acción de realizar el pago, según el medio de pago seleccionado, el consumidor expresa la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. El sistema de información de Disandina S.A. almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que realizado el pago, el consumidor recibirá la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en nuestro portal web o en los marketplaces. La factura que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada en caso de una reclamación por garantía de calidad. Entrega del Producto: Verificada el pago del producto seleccionado, Disandina S.A. realizará la entrega en la dirección indicada por el consumidor por medio de Coordinadora Mercantil S.A o Envía; cumpliendo así Disandina S.A. su obligación. Los tiempos de entrega indicados son estimados en 7 días hábiles que inician desde el día hábil siguiente a la compra, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o caso fortuito.
COMPROMISO DE DISANDINA S.A FRENTE A LA LOGÍSTICA
Disandina s.a se compromete a iniciar el proceso logístico de los pedidos web cualquiera que sea el origen, al siguiente día hábil de la recepción del pedido siendo importante destacar que si tenemos algún inconveniente con el pedido por faltante de inventario, inventario en malas condiciones o error en los datos del cliente se comunicará máximo en 2 días hábiles al cliente final o al Marketplace dicha situación, en pro de ofrecer una solución viable y justa, de no ser así se entiende que el pedido se está tramitando y se comunicará al través de la plataforma el estado del pedido, es decir si está en preparación, en embalaje o si ya se despachó. En ese último caso se comparte el número de guía y la transportadora asignada para hacer el seguimiento.
MATRIZ DE TIEMPOS
OJO EN GENERAL EN LA MEDICIÓN QUE TENEMOS DISANDINA TIENE UNA PROMESA DE ENTREGA DE HASTA 7 DÍAS HÁBILES PARA LA ENTREGA DE SUS PRODUCTOS SIN EMBARGO EN NUESTRAS MEDICIONES TENEMOS UN TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA A LAS CIUDADES PRINCIPALES DE MÁXIMO 3 DÍAS HÁBILES Y DE 7 DÍAS HÁBILES A LAS CIUDADES SECUNDARIAS Y TERCIARIAS. DE IGUAL FORMA TENER EN CUENTA QUE LOS DÍAS QUE NOS PERMITE LA LEY PARA DAR SOLUCIÓN A LAS NOVEDADES COMIENZAN A CONTAR UNA VEZ TENEMOS EL PRODUCTO DE NUEVO EN NUESTRAS BODEGAS.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO DE COMPRA
Entregado el producto adquirido en los términos del contrato electrónico celebrado, el consumidor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su entrega podrá solicitar el cambio del producto al proveedor, siendo decisión de este último concederlo o no conforme sus políticas y naturaleza del producto. Disandina S.A. como servicio postventa al cliente ofrece al consumidor la posibilidad de recibir la solicitud de cambio en su sistema de información, y según las políticas internas defina su aceptación o no y los pasos a seguir en caso de ser aceptada. Disandina S.A ofrece al consumidor, en caso de ser aceptado el cambio, devolver el producto cambiado con destino al consumidor, cobrando la tarifa vigente del flete de devolución y reposición de nuestro transportador. Se sugiere para solicitar el cambio de un producto, que éste cumpla con los siguientes parámetros:
· Que el producto no haya sido usado. · Que el producto éste en perfectas condiciones. · Que conserve su empaque original en perfectas condiciones, así como manuales y accesorios. · Que se adjunte copia de la factura. · Que la solicitud se realice en el término indicado. *Este régimen aplica de manera general, salvo los regímenes excepcionales que se apliquen a productos determinados. Cambio de Prendas de Vestir Solo en caso de que Disandina S.A. tenga existencia de la prenda de vestir, el consumidor podrá solicitar el cambio de la misma por otra de igual especie, pudiendo optar por cambio de color o talla. La posibilidad de cambio que ofrece Disandina S.A. no da lugar a la devolución de dinero. Entregado el producto adquirido en los términos del contrato electrónico celebrado, el consumidor dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega, podrá solicitar el cambio del producto al Disandina S.A., conforme el siguiente procedimiento. · El consumidor hará la solicitud de cambio de producto a través del PBX (4) 444 24 04 ext 426 428 o a través del contact center del Marketplace donde se hizo la venta ya que en ningún caso Disandina tendrá comunicación con el cliente final para ventas hechas a través de Marketplaces · Una vez Disandina S.A. autorice el cambio esta decisión será comunicada al consumidor, dicho cambio no se podrá hacer a través de ninguna tienda física operada por Disandina S.A · En caso de que el consumidor opte por realizar el cambio a través de Coordinadora Mercantil S.A o Envía, se programará la logística de recogida y entrega del producto para proceder al cambio respectivo. · Los costos de transporte de recogida y entrega por cambio de producto, por una sola vez serán asumidos por Disandina S.A. No procederá el cambio de una prenda de vestir cuando: · Exista evidencia de que el producto haya sido usado. · El producto no esté en perfectas condiciones.
· El producto no conserve su empaque original, o este no esté en perfectas condiciones. · La solicitud se realice fuera del término de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Retracto de compra
¿Qué es el derecho de retracto? El derecho de retracto es la posibilidad que tiene el consumidor que ha adquirido bienes o servicios a través de métodos no tradicionales de venta, como sistemas de financiación, tiempos compartidos y comercio electrónico, entre otros, de solicitar en un término de cinco días hábiles, siguientes a la compra, la devolución de la totalidad del dinero pagado con la consecuente devolución del producto adquirido. ¿Cuánto tiempo tarda el reintegro del dinero? Según la normatividad, el empresario o vendedor del producto o servicio, debe efectuar el reintegro a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes desde el momento en que se ejerció el derecho de retracto, en el caso de los marketplaces para un producto que ya fue despachado y recibido, es indispensable que para un retracto de compra se debe esperar a que se haga devolución del artículo antes de realizar la devolución del dinero, así una vez llegue el artículo a las bodegas de Disandina S.A y se verifique que está en perfecto estado, se autorizará para que se haga ese reembolso de dinero, esto con el fin de evitar perjuicio para Disandina S.A porque el producto puede estar en mal estado y en tal caso esto no representa un retracto de compra. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Registro como usuario: La necesidad de otorgar seguridad a las transacciones económicas que se realicen en nuestro portal web o en marketplaces aliados, exige la plena identificación de las personas que adquieran productos a través de él, datos además necesarios para la entrega de los mismos y la prevención de fraudes. Los datos personales que se solicitan al momento del registro de usuarios en nuestro portal serán protegidos de forma adecuada y su tratamiento se someterá a los principios aplicables a su naturaleza. Disandina S.A. como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el registro de un usuario cuando este no haya suministrado información veraz, cuando trate la información en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella
o cuando incumpla las políticas aquí contenidas o cualquiera de las obligaciones, deberes y cargas que adquiere al momento de registrarse en el portal web. Disandina S.A. durante el proceso de registro no solicitará información de tarjetas crédito ni debito; ésta solo será solicitada al momento de adquirir productos por el software o pasarela de pago – Mercado Pago, quien cumple con las medidas de seguridad exigidas por las entidades emisoras de este tipo de tarjetas y medios de pago. Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data: El proceso de recolectar y tratar datos personales de usuarios y consumidores de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data de los usuarios y consumidores, actividad que se realiza con sujeción a la Constitución Política de Colombia así como a los más altos estándares internacionales en materia de protección de datos personales. Finalidad de la información recolectada: Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de forma libre, voluntaria y autónoma, tiene como finalidad comunicar a nuestros clientes y consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con nuestra actividad comercial. El registro de los datos personales en nuestro portal web autoriza de manera expresa el recibir información nuestra. Responsabilidad en el suministro de la información: Disandina S.A. informa de manera debida a las personas que tengan interés en registrarse en nuestro portal web para realizar transacciones a través de él, que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad, razón por la cual éstos deben ser veraces y fidedignos. Este acto propio de cada persona que se registre exime de cualquier responsabilidad a Disandina S.A. por la calidad de los mismos. Disandina S.A. asume de buena fe que la información suministrada es provista por el titular del dato, está actualizada, es exacta, veraz y fidedigna. Los usuarios y consumidores serán responsables por cualquier dato inexacto, falso o carente de veracidad que suministre, circunstancia que podrá dar lugar a resarcir los perjuicios que llegare a causar con este comportamiento a Disandina S.A. o terceros. La persona que use datos personales que no sean propios será responsable de las sanciones que la ley colombiana establece. Ejercicio del Habeas Data: El usuario registrado en los portales web de Disandina S.A o de sus marketplaces aliados podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y cancelar los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a nuestra empresa. Para ello deberá seguir los procedimientos definidos en la plataforma informática usando el nombre de usuario y contraseña utilizados durante el procedimiento de registro. El ejercicio del habeas data no podrá ejercerse si existe en curso una transacción comercial. Tratamiento de la Información: Disandina S.A. es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, asegurando contractualmente la seguridad de la información personal confiada. Los datos e información recolectada por Disandina S.A. en sus bases de datos serán
objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. El análisis de la información y el valor agregado que generemos a ésta se hará con estricto respeto a los derechos de usuarios y consumidores, quienes con nuestros aliados de negocios encontrarán un portal web que responda a las necesidades de oferta y demanda de productos a través de Internet.
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Disandina S.A. expresa su inequívoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los consumidores de sus portales Web En este sentido se ha adoptado una política que recoge los términos uniformes de garantías sobre los productos ofertados en el portal, términos soportados en el régimen colombiano y en las buenas prácticas internacionales en esta materia. Estos términos uniformes de garantía sobre productos han sido adoptados y lo será por aquellos que lo sean en un futuro. La confianza, transparencia y honestidad en las transacciones realizadas en nuestro portal web, constituyen para Disandina S.A. valores determinantes para el crecimiento del comercio electrónico, constituyéndose en un diferenciador en el mercado en Internet.
TÉRMINOS DE GARANTIAS POR MARCA
Disandina S.A está alineado con normas internacionales para la garantía de los productos que importa y comercializa y está obligado a publicar en sus portales o en los marketplaces aliados los tiempos de garantía para cada producto, teniendo en cuenta que estos tiempos de garantía en general son por defectos de fábrica y no por mal uso del artículo TENGA EN CUENTA. *Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, y el termino de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede dirigirse al establecimiento donde realizó la compra, con el fin de atender su petición de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Titulo III, Capitulo I de la ley 1480 de 2011- Estatuto de protección al consumidor y el Decreto 735 de 2013 *Las garantía SOLO es válida con la factura de compra. *Recuerde que para todos los productos cualquier alteración o mal uso del mismo anulan
automáticamente su garantía. *Disandina no se hace responsable por daños, pérdidas y / o costos incurridos como resultado de la pérdida o el uso de nuestros productos. *Para todas las garantías, DISANDINA en su entera discreción podrá en primera instancia reparar, reemplazar ó proporcionará un crédito de garantía para reemplazarla por otro producto o para devolver el dinero. El valor del crédito de la garantía será igual al precio de compra del producto pagado al distribuidor autorizado. *Para el proceso de garantía es necesario que el cliente en el primer contacto envíe toda la información necesaria para hacer un análisis preliminar del caso, fotos, videos, documentación que evidencie el daño del artículo. *Disandina S.A comparte a los marketplaces aliados los tiempos y términos de garantía para cada una de sus marcas/categorías con la intención de que sean muy claros con sus clientes finales de lo que cubre y no cubre una garantía por disposición del fabricante.
COLABORACIÓN CON LAS AUTORIDADES
Disandina S.A. y los proveedores del portal web expresan de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades nacionales o internacionales cuando estas lo requieran, evento en el cual procederá en la manera como la ley lo establezca, siempre y cuando ello no viole ninguna garantía constitucional vinculada a las libertades públicas de sus usuarios y consumidores. En caso de duda Disandina S.A. y sus se someterá a las decisiones que ordenen las autoridades Colombianas. En este sentido, cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo soliciten y sea procedente y pertinente la información solicitada, Disandina S.A. entregará la requerida, advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas autoridades.